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2019年客户满意度调查表
公司名称
姓名
联系方式
部门名称
职位
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1. 综合各种因素,您对Bespin公司整体满意程度如何?
完全不满意(0)——> 完全满意 (10)
2. 当您联系我们时,是否有通畅的渠道?
找不到投诉渠道(0)——> 很容易找到投诉渠道(10)
3. 当您联系我们后,是否得到了及时有效的反馈?
没有任何反馈(0)——> 反馈很及时 (10)
4. 在服务过程中,是否能够听取您提出的合理化建议?
完全一意孤行(0)——>及时研究讨论 (10)
5. 在服务过程中,操作流程规范性如何?
完全无规范可言(0)——> 规范性很强(10)
6. 您对我们提供的服务及时性如何评价?
延期很严重(0)——> 非常及时(10)
7. 您对工程师提交问题时,工程师技术能力如何评价?
完全不满意(0)——>完全满意(10)
8. 您对工程师提交问题时,工程师服务态度如何评价?
完全不满意 (0)——> 完全满意(10)
9. 您对PM在项目过程中,对项目整体管控如何评价?
完全不满意(0)——> 完全满意(10)
10. 您对PM在项目过程中,对需求理解及主动性如何评价?
完全不满意(0) ——> 完全满意(10)
11. 您对商务层面,商务人员主动性及专业性如何评价?
完全不不清晰(0) ——> 完全清晰(10)
12. 您对商务过程中,商务人员是否清晰讲解服务范围及所需费用?
完全不清晰(0) ——> 完全清晰(10)
13. 您对OpsNow(平台)功能性满意度?
完全不满意(0)——> 完全满意(10)
14. 您对OpsNow(平台)易操作性满意度?
完全不满意(0)——> 完全满意(10)
15. 您是否还有对我们其它的评价和想法需要补充?
再次表示十分感谢!我们会继续坚持“以客户为中心”的理念,携手并进,共同成长!
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